1.实测室温仅11.7°C，屋内需要穿棉袄棉裤，暖气和地热根本不热。2.拨打供热报修电话工作人员上门但无法有效解决。恳请有关主管部门督促供热单位彻底整改解决，保证室温稳定达标，供热由龙杰公司负责。3.并按照《黑龙江省城市供热条例》从供热开始不达标，需要减免或免除相应供热费用，请明确减免金额。