御景江山小区12号楼1单元，我家房屋楼体外墙出现渗漏，雨水已经渗透室内。物业此前上门维修过一次，但没有彻底修好，没过多久再次漏水。我多次联系物业，物业表示没有办法，不再处理。物业告知该问题需要动用住宅专项维修资金，但要求由我业主出面配合物业，去和其他业主沟通协商办理相关手续。目前室内漏水情况严重，依据《黑龙江省住宅物业管理条例》第六十三条规定，物业共用部位外墙出现严重渗漏属于危及房屋安全的紧急情况，物业服务人应当启动维修资金应急使用程序开展处置，不应将协调办理责任转嫁到业主身上。现咨询：1.申请维修资金，为何需要业主本人协调，物业为什么不履行牵头协调职责；2.依据该条例第六十三条，我家外墙属于共用部位，渗漏已经渗入室内，符合条件启动维修资金应急程序对外墙开展修复？物业拒不履行职责该如何处理？恳请主管部门督促物业依法履行职责，尽快处理外墙漏水问题。3.要求物业及时上报该问题，彻底解决外墙渗漏问题，并明确处置完成时限。