铁路小区4号楼3单元401楼上楼下厨房下水堵塞，物业不作为、不协调。住房保障中心回复该小区无物业，那请问该小区每年上门收取三百多费用是什么费用？没有物业几年前反映下水堵塞来检查的又是什么单位？回复潦草敷衍，连一个电话都没沟通过，解决方案也没有，牵头业主也没有，是不是不作为？