我是双鸭山市集贤县康乐小区A区居民，我家在2024年11月9号接到物业通知去领钥匙，然后去龙杰交供热费，龙杰告诉我家是从10月25日开始收费。10月25日到11月9日这之间相差16天，去问物业说是刚接到钥匙就通知了。11月9日我家接到钥匙交完物业费后，A区住户发现下水不合格不能使用又开始二次维修。我家是12月1日下午修完的，11月9号到12月1号这23天停止使用。我在2024年11月27日去过信访办找过交供热费问题，问题没有解决。我在12月15日和另一位住户又去找信访办，问题仍然得不到解决。各部门互相推诿踢皮球不给我们解决。我们不是不交费，我们没有使用为什么要交费，这是不合理收费。