您好，关于您关注的问题，处理部门：住房保障中心 [2021-01-27 16:39]回复如下：

接到问政平台通知后鸿基米兰供热公司第一时间赶到该住户家中为其解决问题，经现场查看楼道内暖气被冻属实。原因是单元门密封不好、漏风严重、气片位置处于单元门口位置，因此被冻。鸿基米兰供热公司已于2021年1月26日晚抢修完毕恢复正常供热，并对供热管道增加保暖措施，防止此类事件再次发生。