本人于2020年12月27日在温都洗浴时，突然从男更衣室后门冲进来一位女士，我患有心脏病多年，被吓得不轻。商家没有处理，我投诉到市场监督管理局12315热线，当时工作人员做了简单的询问后不太想管，最后在我强烈要求下才说给我登记。过了两三天，一名男子给我打电话问我有什么经济方面要求，我说只要求洗浴的负责人当面给我道歉。事情已经快过去一个月了，竟没有任何音讯，我又给6116317（市场监督管理局办公电话）打电话，接电话的人说不了解情况。作为市场监管部门接到投诉后不为百姓切实解决问题，真让人气愤。这次借助问政平台，希望市场监管局能给我一个正面答复。