我是西平行路老龙祥小区1号楼1单元的业主。元旦左右，我们居民一侧的自来水因天气原因被冻住，也联系了自来水维修热线进行维修，但一直也没有维修好，主要是地下室的住户联系不上，每年冬天都会遇到这个自来水被冻的问题。我们小区属于老旧小区，没有物业，自来水管线也年久失修，至今对管线都没进行过改造，仍采取包年交费的方式，希望自来水公司对此问题重视，解决冬季吃水难的问题。
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已审核 2021-01-08 17:02
已转办 2021-01-08 17:08
已受理 2021-01-08 22:05
已回复 2021-01-12 13:50
您好，关于您关注的问题，处理部门：市自来水公司 [2021-01-12 13:50]回复如下：
停水原因为，用户楼下仓库户主取消供暖，造成屋内自有产权管网冻管，按照黑龙江省实施《城市供水条例》办法第二十二条规定，从街路干线、支线接出的入户管线至室内的全部供水设施，由房产产权单位负责维修、检查。待用户沟通仓库户主同意后，我公司义务帮助融化冻管。
