近日，双鸭山市交通运输局所属交通运输执法部门快速响应,处置一起外地旅客投诉“非法营运”车辆案件，以“有始有终”的执法态度赢得群众高度认可。投诉人专程从山东老家致电，并寄来“执法为民一生正气，忠于职守为民解忧”的锦旗，对执法人员高效办案、心系群众的工作作风表达诚挚谢意。

据了解，此前投诉人一家在出行过程中遭遇“非法营运”车辆半路甩客行为，权益受到侵害后向交通运输执法部门进行反映。接诉后，执法部门立即启动“快速响应、协同联动”机制，组织力量开展联合调查，在查明事实的基础上依法对涉案违法行为给予了严肃惩处，并及时将处理结果向投诉人进行通报。

案件办结后，执法人员第一时间通过电话对投诉人进行回访，再次表达关切。此时，投诉人一家已平安返回山东老家。电话中，投诉人激动地表示：“没想到双鸭山的交通执法部门这么高效、这么负责！本来一段“糟心”的旅程，因为你们公正的处理和持续的关注，让我们感受到了实实在在的温暖。”投诉人特别称赞执法人员“有始有终”的工作态度，不仅抚慰了一家人因旅途不顺造成的情感创伤，更彰显了交通运输执法部门以人为本、执法为民的温度。

双鸭山市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，群众满意是检验工作成效的最高标准。下一步，支队将继续筑牢交通运输安全防线，完善快速处置和长效治理相结合的工作机制，坚决维护公平、有序的市场环境，全力为人民群众安全、便捷出行保驾护航。