您好，关于您关注的问题，处理部门：岭东区 [2025/12/11 14:43:23] 回复如下：

您好！关于您反映的问题，我区高度重视，第一时间协调供热单位开展核查处置工作，现将相关情况回复如下：2025年12月11日上午，我区工作人员已与您沟通，详细了解您家的供热情况。经核实，供热单位已于12月10日下午安排维修人员入户进行检修作业。根据您的现场反馈，维修后温度已提升至19℃，供热效果得到初步改善且温度还会继续上涨。针对您关心的温度标准及费用问题，依据《黑龙江省城市供热条例》相关规定，我区已向供热单位明确要求：一是持续跟踪您家室内温度变化，确保温度稳步提升至20℃的标准要求；二是若后续温度稳定达标，将按条例保障您的正常用热权益；若出现温度不达标情况，将严格依照条例规定核算相应热费。后续我区将持续督促供热单位做好后续保障工作，您可随时关注室内温度变化。后续若您仍遇到供暖相关问题，或对温度有疑问，可拨打供热公司服务电话0469-4380099。