您好，关于您关注的问题，处理部门：岭东区 [2025/10/20 14:45:12] 回复如下：

供热公司于10月18日上午前往您家中处理供热问题。经现场排查，确认问题根源为楼道内对应住户的供热阀门未开启，工作人员已当场开启阀门，现已恢复正常供暖。对于您提及的 “沟通感受不佳” 情况，经内部核实，可能是工作人员在现场处理时，因急于解决供暖问题，沟通方式较为直接，导致产生误解。后续会要求工作人员在解决问题的同时，注重沟通态度。另外目前处于供暖初期，为平衡全小区整体供热供需、保障早晚用热高峰的温度需求，供热公司采用了 “早晚供热强度稍高、白天稍弱” 的调度方式。后续我区供热办会密切关注天气降温情况，结合用户反馈实时调整供热参数，尽量缩小不同时段的温度差异，确保室内温度能满足日常居住需求。