7月26日晚6点在博爱园b1一单元一楼楼内，因井盖未盖严且设施损坏没有警示牌导致我母亲掉进管道内。拨打物业电话，物业说和他们无关是供暖的责任，拍了照片和视频就走了，留我母亲一个人在坑中。后物业说虽然和他们无关但出于人道主义将井盖维修了。我母亲26日去医院拍片没有骨折，医生建议家中休养，但是8月5日病情加重，拍了彩超发现有很大很长的血肿需要住院手术，手术费加其他杂费将近一万元。给供暖打电话也是石沉大海，至今无人问津。我们孤儿寡母的家中也没什么钱，实在没什么办法，希望政府部门能给予帮助，我们应该怎样寻求帮助？
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2025/8/13 16:34:21 已审核
2025/8/13 16:37:01 已转办到岭东区
2025/8/18 14:12:40 岭东区已受理
2025/8/18 15:28:39 岭东区已回复
您好，关于您关注的问题，处理部门：岭东区 [2025/8/18 14:12:39] 回复如下：
您好！收到您反映的情况后，我们高度重视，立即协调相关部门核实处理，现将有关事项回复如下： 岭东区物业办针对您母亲在博爱园b1一单元一楼因井盖未盖严且无警示牌导致受伤，物业与供暖公司推诿责任的问题，已督促以下部门开展工作： 物业办、供热办已第一时间联系小区物业、供暖公司，组织三方现场核实事件细节，明确井盖的管理维护责任主体。若确认属于物业或供暖公司的管理疏漏，将责令其依法承担相应的医疗费用及赔偿责任。 物业办已对涉事物业进行约谈，要求其严格履行公共设施维护义务，对小区内类似安全隐患进行全面排查整改，杜绝此类事件再次发生。 司法行政部门已为您开通法律援助绿色通道，您可携带相关证明材料（现场照片视频、医院诊疗记录、费用票据等）到当地法律援助中心申请免费法律服务，由专业律师协助您通过法律途径维权。 感谢您对我们工作的监督与支持，祝您母亲早日康复！
