我前几天乘坐8点宝清至哈尔滨的客车，该车的牌照号码是黑AJ7196，该车行驶至五九七农场没有经过我同意，擅自给我更换车辆，我原先是前面的座，给我换到后边的座，我找乘务员告诉我就这样，愿坐不坐。而且该车在去往哈市途中，多次路边停靠揽客，旅客多有怨言，而司机根本不管不顾，我希望交通部门加强管理，杜绝这种安全隐患，并且对我举报电话保密，如果有处罚，请直接回复。