4s店新车质量问题换零件后商家不给送回，让消费者自己去80多公里的4s店自己取回，买新车换零件表示理解，但是质量问题导致其他费用不应该由我们消费者承担，富锦人去双鸭山买车，我们买车本来是一件高兴的事，结果惹一肚子气。请相关部门能够帮助消费者维护自身合法权益，4s店大欺客应该给予监督管理和罚款。
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2023/2/15 16:34:11 已审核
2023/2/15 17:01:35 已转办到
2023/2/17 16:54:16 已受理
2023/2/20 15:38:16 已回复
您好，关于您关注的问题，处理部门：市商务局 [2023/2/17 16:54:16] 回复如下：
通过了解，您父亲于2022年11月在双鸭山凯华运通汽车销售服务有限公司购买了一辆汽车，发现质量问题更换零件后，商家没有给车送回。由于您家在富锦市，距离4S店较远，希望商家解决自行取车所产生的费用。由于购车合同对相关事项没有进行约定，需要双鸭山协商解决。经过我局多次与企业沟通，双鸭山凯华运通汽车销售服务有限公司对您在该公司购车表示感谢，对您在售后服务方面提出的问题积极想办法解决，按照您的要求支付您取车产生的取车费用500元，问题已得到圆满解决。
您好，关于您关注的问题，处理部门：集贤县 [2023/2/20 11:03:55] 回复如下：
您好，县经合局与您和4S店联系，涉事双方均表示，市商务局已对该事件进行了协调，双方已达成共识。
